Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата/обмена товара В случае, если гарантия от производителя отсутствует, мы берем на себя ответственность за неисправность продукта и предоставляем гарантию от магазина – 14 дней со дня получения. Условия гарантии: Покупатель должен предоставить товарную накладную по почте с указанной датой получения товара. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара. Гарантия от магазина покрывает дефекты материалов или производства, возникшие при нормальном использовании товара. Товар возвращается с оригинальной упаковкой и сопутствующими запчастями/аксессуарами. Гарантия не покрывает: Товары, поврежденные в результате неправильного использования потребителем. Товары, поврежденные другими продуктами сторонних производителей. Защитные стекла и плёнки, которые уже были использованы. Вышедшие из строя кабели и переходники в результате перепада напряжения. Товары, вышедшие из строя в результате механического повреждения. Обмен или возврат товаров Если вам не понравился или не подошел товар (в течение 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или сделаем возврат. Процедура обмена/возврата товара надлежащего качества возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка цела, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а также продукт не был в эксплуатации. К списку товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату в интернет-магазине SmartEra, есть наушники. Как вернуть/обменять товар Свяжитесь с нами для получения данных для возврата/обмена Отправьте нам № ТТН Отправьте № карты для возврата. Важно! Все возвраты рассматриваются в течение 21 дня с момента получения. Денежные средства будут засчитаны в этот же срок, если не нарушены основные условия возврата и комплектация товара. Если у нас возникнут вопросы, менеджер компании обязательно с вами свяжется. Условия возврата и обмена Не прошло 14 дней с момента получения товара Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое, коробка, инструкция и т.д.).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.